En un contexto de escasez y de batalla por el talento, en los últimos tiempos ha adquirido un protagonismo renovado el Assessment y la Evaluación del Talento. Identificar, incorporar y fidelizar a nuevos profesionales a nuestras organizaciones es cada vez más costoso, por lo que cualquier herramienta que nos ayude a asegurarnos del encaje de estos nuevos talentos, que nos permita medir su desempeño y que pueda guiarnos a la hora de diseñar su desarrollo en la empresa es, hoy en día, un pilar de cualquier departamento de Recursos Humanos y Gestión de Personas. Hasta aquí todos estaremos de acuerdo, pero hoy queremos incidir en la importancia del Pre y Post en Evaluación de Talento.
“Porque tan importante son el qué, el cómo y el con qué evalúo como la pre y post evaluación”.
Pre y Post en Evaluación I: Pre-Evaluación: aspectos a considerar antes de iniciar el Assessment
La fase previa a la realización de una evaluación es crítica para el desarrollo final de la misma. No solo debemos concederle al diseño del Assessment el protagonismo que realmente tiene, sino que es un momento decisivo desde el punto de vista de la comunicación hacia los participantes.
Desde Psicotec aconsejamos dedicarles todo nuestro esfuerzo a tres aspectos clave: para qué, cómo y qué haré con los resultados.
- Para qué: Toda evaluación debe surgir de una necesidad específica y, por lo tanto, debe perseguir un objetivo concreto. En ocasiones podemos plantear evaluar aspectos tan variados que, una vez finalizada la fase de realización del Assessment, muchos no serán tenidos en cuenta. Antes de comenzar debemos definir claramente qué meta perseguimos: ¿evaluar adecuación a un puesto, medir desempeño, analizar el potencial en la organización, detectar oportunidades de desarrollo?
- De esta pregunta tan aparentemente simple deriva una metodología específica para caso. Se hace necesario un diseño metodológico y procedimiento adecuado a cada circunstancia si buscamos resultados efectivos y la utilidad del proceso.
- Cómo: Según el objetivo que pretendamos, hay formatos y metodologías que pueden ser mucho más convenientes que otras. Dediquemos tiempo al diseño si queremos rentabilizar la inversión y pasemos a reflexionar sobre cuestiones de alcance: ¿Cuál es mi objetivo, qué pretendo con este procesos? ¿Voy a contemplar talento interno, externo o mixto? ¿Qué formato me encaja más: presencial o virtual? ¿Cómo voy a comunicar y a través de qué medios o personas? ¿Cómo voy a tratar los resultados?…
Consejo Psicotec: Siempre es importante la comunicación en la organización, pero especialmente en este tipo de proyectos por su sensibilidad y el rechazo que puede generar. En el diseño de cualquier evaluación debemos plantear siempre un plan de comunicación que contemple tanto la comunicación formal (de la organización hacia sus colaboradores) como la informal (entre compañeros, de responsable a su equipo…).
- Esta comunicación debe ser transparente y explicar a todos los públicos implicados directa e indirectamente en la evaluación los motivos, el funcionamiento, los tiempos y el resultado obtenido.
Pre y Post en Evaluación II: Post-Evaluación: asegurando la continuidad y utilidad del Assessment
¿Qué haré con los resultados? Un error que solemos encontrarnos es que, después de haber invertido una gran cantidad de recursos diseñando y llevando a término un proyecto de evaluación en ocasiones no se hace nada con los resultados obtenidos o no se comunica el resultado del Assessment.
Debemos interiorizar la necesidad de comunicar bien el proyecto o, de otra forma, este tipo de iniciativas pueden dejar de ser percibidas como motivadoras y volverse en nuestra contra. Es habitual que, si una vez finalizado no hay ningún tipo de feedback, parte de nuestros equipos puedan empezar a sentir miedo, incertidumbre, rechazo… o incluso desvinculación hacia la organización.
- No olvidemos el elemento emocional que provoca un proyecto de evaluación y aprovechemos la oportunidad para vincular más al equipo con la organización, haciéndolo sentir parte de un todo.
Además, volvamos al punto de partida de esta reflexión. Una evaluación debe ser un elemento que facilite nuestra toma de decisiones y si hemos diseñado y desarrollado el Assessment de una manera óptima, el siguiente paso natural es que se tome una decisión que la organización, o al menos las personas participantes en el proceso, sean capaces de percibir.
Tendencias cada vez más importantes en la evaluación de Talento
Por último, no queríamos despedirnos sin compartir algunos elementos a incluir (si no lo estaban ya) en nuestro to-do a la hora de implementar cualquier tipo de evaluación.
Desde el punto de vista de las personas participantes:
- Diseño y Experiencia del Participante: Todos, independientemente del rango de edad, esperamos que nuestra experiencia a la hora de ser evaluados sea la mejor posible. Si el proceso es presencial, queremos sentirnos acompañados, cuidados, escuchados y a ser posible en un entorno agradable que facilite la generación de confianza. Si el proceso incluye algún elemento virtual u online, además, queremos que las herramientas tecnológicas sean ágiles, funcionen correctamente, sean intuitivas y, quizás por encima de todo, sean estéticamente agradables a los sentidos. La gamificación y el diseño de entornos web son cada vez más importantes y nuestros esfuerzos deberían ir en esa línea para asegurar el éxito de la evaluación online.
- Validez aparente: Pero además de la experiencia y la usabilidad, las personas evaluadas también necesitan percibir cierto rigor en la metodología o la herramienta utilizada. Aunemos el efecto wow visual con una validez metodológica suficiente.
- Feedback: Llamémosle coste-beneficio o acción-reacción. Si una persona invierte su tiempo, espera obtener algo a cambio por ello. Cada vez son más las opciones que las herramientas digitales y la IA nos ofrecen para automatizar pequeños feedbacks en los que identifiquemos fortalezas y áreas de mejora. Pero cuidado, lo automático no sustituye a lo humano y un buen feedback 1-to-1 es indispensable si queremos generar vinculación y confianza.
Desde el punto de vista de la empresa:
- Rigor: Junto a los aspectos previos, para la organización prima la validez y la fiabilidad de la evaluación. Solo siguiendo los más altos estándares la evaluación será eficaz y ayudará efectivamente en la toma de decisiones.
¿Estás pensando en poner en marcha algún proyecto de evaluación en tu organización? En Psicotec podemos ayudarte. Estás son nuestras tres principales ventajas que nos diferencian de la competencia:
- Un equipo de sólidos profesionales especializados en Assessment y evaluación.
- Las mejores herramientas tecnológicas y de IA que te permiten dinamizar y agilizar la evaluación.
- Nuestro compromiso con el rigor y la calidad en la evaluación, adecuado a los más altos estándares internacionales (ISO 9001 e ISO 10667).
Se cual sea el perfil, el alcance y la dimensión del proyecto que quieras desarrollar, desde el Área de Assessment y Evaluación del Talento de Psicotec estaremos encantados de asesorarte.
